Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Zones desservies

Melgavo livre actuellement en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg, sous réserve de la disponibilité des services de livraison au moment de la commande. Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées dans le sélecteur de pays et à l’étape du paiement.

2. Tarifs de livraison

France métropolitaine : 4,99 € pour toute commande inférieure à 65 € ; livraison standard offerte dès 65 €.
Belgique et Luxembourg : 7,90 € pour toute commande inférieure à 65 € ; livraison standard offerte dès 65 €.

Le seuil de 65 € est calculé après remises et avant les éventuels frais de livraison. Le tarif applicable est affiché avant la validation définitive de la commande.

3. Préparation et acheminement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai d’acheminement indicatif est ensuite de 4 à 8 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la loi.

4. Suivi et adresse de livraison

Lorsque le service le permet, un lien de suivi est envoyé après l’expédition. Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer la commande. Les frais d’une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou incomplète peuvent être facturés au client, sauf erreur imputable à Melgavo.

5. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.

Si le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Melgavo, le risque est transféré au client lors de la remise du bien à ce transporteur.

6. Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter rapidement contactmelgavo@gmail.com avec son numéro de commande et tout élément utile. Melgavo ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera la solution appropriée conformément aux droits légaux du client.

7. Contact

Melgavo — AKPINAR Emre Musa, entreprise individuelle — 2 Rue du Commandant Cousteau, 33310 Lormont, France.
E-mail : contactmelgavo@gmail.com — Téléphone : 07 64 20 61 72.