🤝 Partage contrôlé Uniquement pour fournir le service, mesurer l'audience ou diffuser des publicités selon vos choix
🔒 Chiffrées & sécurisées HTTPS, SSL et accès restreints aux seules personnes autorisées
🙋 Vos droits, toujours Accès, rectification, suppression — réponse sous 30 jours
Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service. Rien de plus.
👤
Identification Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
📦
Commandes Historique d'achats, préférences, informations de livraison
🖥️
Navigation Adresse IP, appareil et navigateur, pages et événements consultés, origine de la visite et identifiants de cookies
💳
Paiement Traité par Shopify Payments, Stripe ou PayPal — aucune donnée bancaire stockée chez nous
🚚
Traiter vos commandes et livraisonsGestion de bout en bout de votre achat
💬
Service après-venteSuivi client, retours, remboursements
🔧
Amélioration du siteUX, sécurité, recommandations de navigation
📧
Communication (avec votre accord)Newsletter uniquement si vous l'avez accepté
📈
Mesure d'audience et publicité (avec votre accord)Comprendre les visites, mesurer les campagnes et personnaliser la publicité selon vos préférences
⚖️
Obligations légalesFacturation, comptabilité, conformité fiscale
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale précise :
ContratExécution de votre commande en ligne
ConsentementInscription à la newsletter ou cookies non essentiels
Intérêt légitimeAmélioration continue de nos services et sécurité
Obligation légaleFacturation et conservation comptable obligatoire
Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Voici les durées appliquées selon le type de relation :
Prospects (dernière interaction) 3 ans
Clients (fin de relation contractuelle) 5 ans
Documents comptables obligatoires 10 ans
Au-delà de ces délais, toutes vos données sont supprimées ou anonymisées sans délai supplémentaire.
Nous transmettons certaines données aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique. Pour les usages de mesure d'audience et de publicité, ce partage dépend de vos choix de consentement lorsque la loi l'exige.
🔎
Google LLCGoogle & YouTube, mesure d'audience et de campagnes. Le mode de consentement limite l'utilisation publicitaire tant que vous n'avez pas accepté.
📱
Meta Platforms IrelandFacebook & Instagram, Pixel Meta et mesure des conversions côté serveur pour l'analyse et la publicité, avec votre consentement lorsque requis.
🧩
hCaptchaProtection des formulaires contre les robots, les abus et la fraude.
📦
Track123 et prestataires logistiquesSuivi de commande, transport et livraison.
💳
Prestataires de paiementShopify Payments, PayPal et partenaires activés au paiement, selon le moyen choisi.
🏛️
Autorités légalesUniquement en cas d'obligation légale ou de demande valide.
Transferts internationaux : certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ils doivent alors utiliser un mécanisme reconnu, comme une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :
🔐
Chiffrement SSL / HTTPSToutes les communications sont chiffrées de bout en bout
👁️
Accès restreintsSeules les personnes habilitées accèdent à vos données
💾
Sauvegardes sécuriséesSauvegardes régulières et surveillance des accès
🚨
Notification d'incidentVous serez alerté rapidement en cas de brèche de sécurité
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez exercer à tout moment :
👁️
Accès (art. 15)Connaître les données que nous détenons
✏️
Rectification (art. 16)Corriger des informations inexactes
🗑️
Effacement (art. 17)Demander la suppression de vos données
⏸️
Limitation (art. 18)Restreindre un traitement spécifique
🚫
Opposition (art. 21)Refuser un traitement basé sur l'intérêt légitime
📤
Portabilité (art. 20)Récupérer vos données dans un format lisible
Écrivez à
contactmelgavo@gmail.com ou par courrier au 2 Rue du Commandant Cousteau, 33310 Lormont. Joignez une copie de votre pièce d'identité.
Réponse garantie sous 30 jours.Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la
CNIL.
Melgavo, Shopify et nos partenaires utilisent des cookies, pixels et technologies similaires. La bannière de consentement Shopify vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les usages non essentiels dans les régions où cela est requis.
⚙️
EssentielsPanier, session, sécurité, paiement et fonctionnement de la boutique. Ils sont nécessaires au service.
📊
AnalyseShopify et Google Analytics nous aident à comprendre l'utilisation du site. Google peut recevoir des signaux techniques limités via son mode de consentement ; ils ne servent pas à personnaliser la publicité sans votre accord.
📣
Publicité et réseaux sociauxGoogle, YouTube, Facebook et Instagram mesurent les campagnes et peuvent personnaliser les annonces uniquement selon vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » disponible dans le pied de page ou dans les pages de politique. Le refus est aussi simple que l'acceptation.