Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

La demande de retour doit être effectuée par e-mail à contactmelgavo@gmail.com avant l'expiration de ce délai.

Pour être accepté au titre de la garantie commerciale de 90 jours, l'article retourné doit respecter les conditions suivantes. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme :

• Article neuf, non utilisé, non lavé
• Retourné dans son état d'origine, emballage intact
• Produit de soin non descellé si un dispositif de sécurité est présent
• Aucune trace d'usure, de tache ou d'odeur
• Demande effectuée dans les 90 jours suivant la réception

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Melgavo (article défectueux ou non conforme à la commande).

En cas de rétractation légale sur la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Après le délai légal, la garantie commerciale de 90 jours couvre le prix du produit retourné, hors frais de livraison initiaux.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Melgavo ne propose pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre variante, retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande sur le site.

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès la constatation du problème, en joignant si possible des photos justificatives à votre e-mail.

Une solution adaptée vous sera proposée sans délai : remplacement ou remboursement intégral, frais de retour pris en charge par Melgavo.